1. Objetivo

Esta Política define os usos proibidos da infraestrutura e dos serviços do Incloudfly, com especial atenção aos serviços de e-mail, servidores em nuvem e hospedagem de sites. O descumprimento desta Política pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, e em notificação às autoridades competentes.

2. Uso Proibido — E-mail

É expressamente proibido utilizar a infraestrutura de e-mail do Incloudfly para:

• Spam: envio de e-mails não solicitados em massa, incluindo e-mail marketing sem opt-in explícito e verificável dos destinatários;
• Phishing: e-mails que se passem por instituições financeiras, órgãos governamentais ou outras empresas para obter dados sigilosos;
• Malware e vírus: distribuição de arquivos maliciosos, ransomware, trojans ou qualquer código nocivo;
• Fraude: aplicações de golpe, pirâmides financeiras, ofertas enganosas ou falsas representações;
• Violação de LGPD/GDPR: coleta ou uso de dados pessoais de terceiros sem base legal válida;
• Abuso de bounce: uso sistemático de endereços inválidos que prejudique a reputação de IP compartilhada.

3. Uso Proibido — Servidores e Hospedagem

É proibido utilizar servidores ou hospedagem do Incloudfly para:

• Ataques DDoS, port scanning, brute force ou qualquer atividade de invasão;
• Mineração de criptomoedas sem autorização expressa da Sysfactor;
• Hospedagem de conteúdo ilegal (CSAM, pirataria, tráfico, etc.);
• Proxies anônimos, VPNs comerciais não autorizadas ou redes de anonimização;
• Uso de recursos que prejudique outros usuários da infraestrutura compartilhada;
• Revenda ou cessão não autorizada dos serviços a terceiros.

4. Limites de Envio de E-mail

Caixas de e-mail do Incloudfly são destinadas a uso profissional transacional. Volumes de envio que caracterizem marketing em massa devem utilizar um serviço de e-mail marketing dedicado. Casos de envio em volume que prejudiquem a reputação do servidor poderão ser suspensos sem aviso prévio.

5. Responsabilidade pelo Conteúdo

O usuário é o único responsável pelo conteúdo enviado, hospedado ou transmitido através dos serviços do Incloudfly. A Sysfactor não monitora ativamente o conteúdo dos e-mails, mas reserva-se o direito de investigar e agir em caso de denúncias fundamentadas ou alertas automáticos de abuso.

6. Consequências da Violação

Em caso de violação desta Política, a Sysfactor poderá, a seu exclusivo critério:

• Suspender imediatamente o serviço infrator, sem aviso prévio;
• Encerrar a conta definitivamente, sem reembolso;
• Remover conteúdo ilegal ou prejudicial;
• Notificar autoridades competentes (Polícia Federal, ANPD, autoridades europeias);
• Cobrar danos causados à infraestrutura ou reputação da empresa.

7. Como Reportar Abuso

Se você recebeu spam, phishing ou qualquer conteúdo abusivo originado de nossa infraestrutura, ou identificou atividade ilegal em nossos serviços, entre em contato com nossa equipe de abuso:

1. Purpose

This Policy defines the prohibited uses of Incloudfly's infrastructure and services, with special focus on email, cloud servers, and website hosting. Violation of this Policy may result in immediate account suspension without refund and notification to relevant authorities.

2. Prohibited Use — Email

It is strictly prohibited to use Incloudfly's email infrastructure to:

• Spam: sending unsolicited bulk emails, including email marketing without explicit, verifiable opt-in from recipients;
• Phishing: emails impersonating financial institutions, government bodies, or other companies to obtain confidential information;
• Malware and viruses: distribution of malicious files, ransomware, trojans, or any harmful code;
• Fraud: scams, pyramid schemes, deceptive offers, or false representations;
• LGPD/GDPR violations: collection or use of third-party personal data without a valid legal basis;
• Bounce abuse: systematic use of invalid addresses that damages the shared IP reputation.

3. Prohibited Use — Servers and Hosting

It is prohibited to use Incloudfly servers or hosting to:

• Launch DDoS attacks, port scanning, brute force, or any intrusion activity;
• Mine cryptocurrency without Sysfactor's express authorisation;
• Host illegal content (CSAM, piracy, trafficking, etc.);
• Run anonymous proxies, unauthorised commercial VPNs, or anonymisation networks;
• Use resources in a way that degrades service for other users on shared infrastructure;
• Resell or unauthorised transfer of services to third parties.

4. Email Sending Limits

Incloudfly email accounts are intended for professional transactional use. High-volume marketing campaigns must use a dedicated email marketing service. High-volume sending that damages server reputation may be suspended without prior notice.

5. Content Responsibility

The user is solely responsible for content sent, hosted, or transmitted through Incloudfly services. Sysfactor does not actively monitor email content, but reserves the right to investigate and act upon substantiated abuse reports or automated abuse alerts.

6. Consequences of Violation

Upon violation of this Policy, Sysfactor may, at its sole discretion:

• Immediately suspend the offending service without prior notice;
• Permanently terminate the account without refund;
• Remove illegal or harmful content;
• Notify relevant authorities (Brazilian Federal Police, ANPD, European data authorities);
• Claim damages caused to infrastructure or company reputation.

7. Reporting Abuse

If you received spam, phishing, or abusive content originating from our infrastructure, or identified illegal activity on our services, contact our abuse team: