1. Objetivo

Esta Política define os usos proibidos da infraestrutura e dos serviços do Incloudfly, com especial atenção aos serviços de e-mail, servidores em nuvem e hospedagem de sites. O descumprimento desta Política pode resultar na suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, e em notificação às autoridades competentes.

2. Uso Proibido: E-mail

É expressamente proibido utilizar a infraestrutura de e-mail do Incloudfly para:

• Spam: envio de e-mails não solicitados em massa, incluindo e-mail marketing sem opt-in explícito e verificável dos destinatários;
• Phishing: e-mails que se passem por instituições financeiras, órgãos governamentais, outras empresas ou pelo próprio Incloudfly para obter dados sigilosos;
• Malware e vírus: distribuição de arquivos maliciosos, ransomware, trojans ou qualquer código nocivo;
• Fraude: aplicações de golpe, pirâmides financeiras, ofertas enganosas ou falsas representações;
• Violação de LGPD/GDPR: coleta ou uso de dados pessoais de terceiros sem base legal válida;
• Abuso de bounce: uso sistemático de endereços inválidos que prejudique a reputação de IP compartilhada.

3. Consentimento e Origem das Listas (opt-in)

Todo envio de marketing exige que o destinatário tenha consentido em recebê-lo. Especificamente:

• É proibido importar, alugar ou comprar listas de contatos e disparar para elas sem opt-in explícito e verificável de cada destinatário;
• Listas importadas entram sempre como não confirmadas: exigem reconfirmação (double opt-in) antes de qualquer envio de marketing. A plataforma não ativa contatos importados automaticamente;
• Você deve manter prova do consentimento (data, origem e forma de captação) e honrar pedidos de descadastro (opt-out) de imediato;
• O consentimento deve ser específico e informado, conforme a LGPD (Brasil) e o GDPR/ePrivacy (UE).

4. Marketing de Afiliados, Ofertas e Conteúdo

É permitido o marketing de afiliados e ofertas de apelo forte (forte promessa ou dor), desde que verdadeiras, comprováveis e com os avisos legais aplicáveis. O que diferencia o uso legítimo do abuso é a honestidade da comunicação. É proibido:

• Phishing e impersonação: passar-se por marcas, empresas, pessoas, órgãos públicos ou pelo próprio Incloudfly, incluindo domínios e páginas "sósias" (lookalike);
• Publicidade enganosa: afirmações falsas, omissão de informação essencial, falsa escassez, depoimentos inventados e "renda garantida" sem lastro, vedado pelo art. 37 do CDC;
• Alegações de saúde sem comprovação: "cura garantida", emagrecimento milagroso e demais promessas em desacordo com as normas da ANVISA e do CDC;
• Conteúdo enganoso que induza o consumidor a erro sobre preço, condições, resultados ou identidade do anunciante.

Em resumo: uma oferta agressiva e verdadeira é aceitável; uma oferta enganosa ou que finja ser outra pessoa/instituição não é.

5. Uso Proibido: Servidores e Hospedagem

É proibido utilizar servidores ou hospedagem do Incloudfly para:

• Ataques DDoS, port scanning, brute force ou qualquer atividade de invasão;
• Hospedar páginas de phishing ou que imitem a identidade de terceiros ou do Incloudfly;
• Mineração de criptomoedas sem autorização expressa da Sysfactor;
• Hospedagem de conteúdo ilegal (CSAM, pirataria, tráfico, etc.);
• Proxies anônimos, VPNs comerciais não autorizadas ou redes de anonimização;
• Uso de recursos que prejudique outros usuários da infraestrutura compartilhada;
• Revenda ou cessão não autorizada dos serviços a terceiros.

6. Limites e Reputação de Envio

Caixas de e-mail do Incloudfly são destinadas a uso profissional transacional. Volumes que caracterizem marketing em massa devem utilizar o serviço de e-mail marketing dedicado. Para alto volume, o Incloudfly pode exigir um IP e/ou domínio de envio dedicado, com processo de aquecimento (warm-up), a fim de isolar a reputação e proteger os demais clientes. Envios que degradem a reputação da infraestrutura compartilhada poderão ser limitados ou suspensos sem aviso prévio.

7. Responsabilidade pelo Conteúdo

O usuário é o único responsável pelo conteúdo enviado, hospedado ou transmitido através dos serviços do Incloudfly. A Sysfactor não monitora ativamente o conteúdo dos e-mails, mas reserva-se o direito de investigar e agir em caso de denúncias fundamentadas ou alertas automáticos de abuso.

8. Consequências da Violação e Suspensão Expedita

Diante de indícios de abuso, a Sysfactor pode agir de forma expedita, inclusive suspendendo o serviço de imediato, antes de uma apuração completa, para conter dano a terceiros e à reputação da infraestrutura. Em caso de violação desta Política, a Sysfactor poderá, a seu exclusivo critério:

• Suspender imediatamente o serviço infrator, sem aviso prévio;
• Encerrar a conta definitivamente, sem reembolso;
• Remover conteúdo ilegal ou prejudicial;
• Notificar autoridades competentes (Polícia Federal, ANPD, autoridades europeias);
• Cobrar danos causados à infraestrutura ou reputação da empresa.

9. Como Reportar Abuso

Se você recebeu spam, phishing ou qualquer conteúdo abusivo originado de nossa infraestrutura, ou identificou atividade ilegal em nossos serviços, entre em contato com nossa equipe de abuso:

1. Purpose

This Policy defines the prohibited uses of Incloudfly's infrastructure and services, with special focus on email, cloud servers, and website hosting. Violation of this Policy may result in immediate account suspension without refund and notification to relevant authorities.

2. Prohibited Use: Email

It is strictly prohibited to use Incloudfly's email infrastructure to:

• Spam: sending unsolicited bulk emails, including email marketing without explicit, verifiable opt-in from recipients;
• Phishing: emails impersonating financial institutions, government bodies, other companies, or Incloudfly itself to obtain confidential information;
• Malware and viruses: distribution of malicious files, ransomware, trojans, or any harmful code;
• Fraud: scams, pyramid schemes, deceptive offers, or false representations;
• LGPD/GDPR violations: collection or use of third-party personal data without a valid legal basis;
• Bounce abuse: systematic use of invalid addresses that damages the shared IP reputation.

3. Consent and List Origin (opt-in)

All marketing sends require that the recipient has consented to receive them. Specifically:

• It is prohibited to import, rent, or buy contact lists and send to them without explicit, verifiable opt-in from each recipient;
• Imported lists always enter as unconfirmed: they require reconfirmation (double opt-in) before any marketing send. The platform does not activate imported contacts automatically;
• You must keep proof of consent (date, source, and capture method) and honour unsubscribe (opt-out) requests promptly;
• Consent must be specific and informed, in line with the LGPD (Brazil) and GDPR/ePrivacy (EU).

4. Affiliate Marketing, Offers, and Content

Affiliate marketing and strong-appeal offers (bold promise or pain-driven) are allowed, provided they are truthful, substantiated, and carry the applicable legal disclaimers. What separates legitimate use from abuse is the honesty of the message. The following are prohibited:

• Phishing and impersonation: posing as brands, companies, individuals, public bodies, or Incloudfly itself, including lookalike domains and pages;
• Deceptive advertising: false claims, omission of essential information, fake scarcity, invented testimonials, and unsupported "guaranteed income", prohibited under Brazil's CDC (art. 37);
• Unsupported health claims: "guaranteed cure", miracle weight loss, and other promises contrary to ANVISA and CDC rules;
• Misleading content that deceives the consumer about price, terms, results, or the advertiser's identity.

In short: an aggressive but truthful offer is acceptable; a deceptive offer, or one that pretends to be someone/something else, is not.

5. Prohibited Use: Servers and Hosting

It is prohibited to use Incloudfly servers or hosting to:

• Launch DDoS attacks, port scanning, brute force, or any intrusion activity;
• Host phishing pages or pages impersonating third parties or Incloudfly;
• Mine cryptocurrency without Sysfactor's express authorisation;
• Host illegal content (CSAM, piracy, trafficking, etc.);
• Run anonymous proxies, unauthorised commercial VPNs, or anonymisation networks;
• Use resources in a way that degrades service for other users on shared infrastructure;
• Resell or unauthorised transfer of services to third parties.

6. Sending Limits and Reputation

Incloudfly email accounts are intended for professional transactional use. Volumes that amount to bulk marketing must use the dedicated email marketing service. For high volume, Incloudfly may require a dedicated sending IP and/or domain, with a warm-up process, to isolate reputation and protect other customers. Sending that degrades the reputation of shared infrastructure may be rate-limited or suspended without prior notice.

7. Content Responsibility

The user is solely responsible for content sent, hosted, or transmitted through Incloudfly services. Sysfactor does not actively monitor email content, but reserves the right to investigate and act upon substantiated abuse reports or automated abuse alerts.

8. Consequences of Violation and Expedited Suspension

Faced with signs of abuse, Sysfactor may act on an expedited basis, including suspending the service immediately, before a full investigation, to contain harm to third parties and to the infrastructure's reputation. Upon violation of this Policy, Sysfactor may, at its sole discretion:

• Immediately suspend the offending service without prior notice;
• Permanently terminate the account without refund;
• Remove illegal or harmful content;
• Notify relevant authorities (Brazilian Federal Police, ANPD, European data authorities);
• Claim damages caused to infrastructure or company reputation.

9. Reporting Abuse

If you received spam, phishing, or abusive content originating from our infrastructure, or identified illegal activity on our services, contact our abuse team: